Претензия из-за ошибки
Добрый день!
20.11.2018 некорректно начислили бонус на мой счет 5665538 по акции «Бонус 120%: Хватай выгоду!». По условиям акции бонус участвует в расчете маржи. Соответственно меньше бонуса = меньше маржа. Об ошибке никто не предупредил. И я об этом не знал. А когда узнал, написал претензию через личный кабинет. Причинно следственная связь между свободной маржей (Free Margin) и результатами трейдера очевидна. Некорректно начисленный бонус – это явная ошибка компании. Поэтому просил их аннулировать финансовые результаты полученные на счете с некорректным бонусом. Через 2 дня компания ошибку признала, но претензию не удовлетворила. Я не юрист по образованию, может здесь, кто подскажет, правильна ли мысль, что де юре, торговля на счете с некорректными цифрами Equity и Free Margin является не законной ?. А де факто, компания по ошибке допустила клиента к торговле. Должен заметить, что мои права как клиента, по сравнению с другими клиентами участвующими в акции, были явным образом ущемлены. Мой счет имел ряд отличий, (меньшее количество маржи), чем у клиентов, у которых такая ошибка отсутствовала. Это отличие было явно не в пользу клиента. И на моем месте мог оказаться любой. Считаю компенсацию за ошибку обоснованной. P.S. В данный момент жду ответа от финансовой компании членом которой является Альпари.
